曲周县四疃中心卫生院全力打造群众满意卫生院

近年来，河北曲周四疃中心卫生院以群众医疗卫生服务需求为导向，以让群众满意为立足点和出发点，充分发挥乡镇卫生院贴近基层、贴近群众、服务百姓的优势，在规范新农合管理、夯实基本公共卫生服务、加强基础设施建设、加强人才队伍建设上狠下功夫，医疗水平不断提升，服务环境持续优化，在推进“健康曲周”建设和促进群众健康水平上做出了积极贡献。

严格规范新农合管理。该院以“病人、病情、民情、原则、规范和费用”为切入点，定期召开“新农合”管理专题工作会，要求全体医护人员和“农合”管理人员必须严格遵守农村合作医疗的各项管理规定，切实维护参合农民的切身利益。工作中做到“三个严格”：严格掌握住院标准，对不符合农合住院目录者，坚决不纳入农合报销，以防小病大养和不符合农合报销政策者纳入报销，给新农合资金造成损失；严格掌握农合用药目录，尽可能不使用目录外用药，坚决杜绝用目录内的用药换取目录外用药的现象发生；严格控制次均费用，通过严格执行基本药物制度、规范诊疗行为等措施，住院次均费用始终控制在1300元以内；严格执行责任追究，对违反新农合政策的科室和个人，坚决实行经济责任追究制，并和年终目标考核挂钩，实行一票否决。2016年上半年，该院新农合共补偿15352人次，补偿金额达197.25万元。

全面实施基本公共卫生服务。为切实将国家这一惠民政策落到实处，全面提升群众健康意识，推进未病先防。按照县卫计局2016年扎实开展“健康促进年”活动有关要求，卫生院坚持以“三个一”为抓手开展基本公共卫生服务工作，即：组建一个服务团队，成立专门公共卫生科，明确一名副院长专职负责公共卫生工作，抽调精干医护人员组建公共卫生下乡服务队，在做“优”服务上做文章；开展一次集中宣传，确定今年4月份为基本公共卫生服务集中宣传月，广泛开展公卫政策宣传、健康知识教育等活动，在创“新”举措上求突破；开展一次全面服务，在5月份组织公卫服务队集中一个月时间，结合各村乡村医生，对辖区各村集中开展一次全面的公共卫生服务，确保服务对象“村不漏户、户不漏人”，在做“精”业务上下功夫。目前，共为全镇38934人建立健康档案,建档率达到89.42%；对重点人群开展规范管理，辖区内3865名高血压患者、919名糖尿病患者和3235名65岁以上老年人进行了规范化的跟踪管理。同时开展家庭医生签约服务，送医上门。目前已与40419名服务对象签订了家庭医生服务协议书。

进一步优化服务环境。2014年底，为彻底解决医院门诊不健全、住院床位少、院内环境脏乱差等难题，卫生院经多方争跑，筹资160余万元投资建设了三层门诊综合楼。综合楼于2015年12月投用，建设面积为1890平方米，设有内科、外科、儿科、妇科、肛肠科等12个门诊科室，科学设置了门诊、医技、检查和住院区，新增床位60张，引进了DR－数字化X线摄影系统等一批检查设备，方便了广大群众的就诊和检查，基本满足了群众就医需求。同时，卫生院为每个病房添置了空调，对部分科室布局进行了规范设置，重点做好各类标识、告知内容、温馨提示以及配套设施进行完善，并投资25万元对院面进行硬化、绿化、亮化，有效提升了群众对诊疗环境的满意度。

加强人才队伍建设。该院坚持“引进急需人才、用好现有人才、培养未来人才”工作理念，一方面通过师带徒、跟班学习等模式，做好医院内部人员“传、帮、带”，积极培训新生力量；另一方面，医院先后组织11名人员到省、市、县医院进修深造，并定期邀请上级专家名医到卫生院坐诊，极大提高了全院医疗水平和服务能力。同时，卫生院对住院病人实施三级回访，即患者出院后，经治医生、所在村乡村医生、卫生院定期回访，询问康复情况，并提出指导意见，还定期召开病人座谈会、联系会，广泛征求患者及家属的意见和建议，并及时进行整改，满足患者实际需求，有效提高了群众满意度。